Starbucks прекращает свою долгосрочную практику, позволявшую всем посетителям находиться в кафе или пользоваться туалетом без обязательного заказа. Об этом сообщает CNN.

Новая политика начнет действовать 27 января 2025 года и будет применяться во всех заведениях сети в Северной Америке. Это решение является частью обширной стратегии компании, нацеленной на привлечение клиентов и улучшение качества обслуживания в кафе.

По словам представителя Starbucks, изменения направлены на создание более комфортной атмосферы для постоянных посетителей.

«Введение кодекса поведения — это практическая мера, которая помогает нам сосредоточиться на обслуживании наших гостей, желающих провести время в кафе или воспользоваться туалетом во время визита», — заявил представитель компании в комментарии BBC News.

Согласно новому кодексу, сотрудники Starbucks смогут попросить нарушителей покинуть заведение. В случае отказа они вправе вызвать полицию. Запрещены попрошайничество, курение, вейпинг и употребление алкоголя, принесенного с собой.

Новые правила будут размещены на входе в каждое кафе. Сотрудникам будет предоставлено обучение о том, как правильно реагировать на нарушения кодекса.

Отмена политики «открытых дверей» — это часть стратегии, разрабатываемой новым CEO Starbucks Брайаном Никколом. Ранее Никкол руководил мексиканской сетью ресторанов Chipotle, где ему удалось успешно вывести компанию из кризиса. Теперь он стремится повторить этот успех в Starbucks, которая столкнулась с падением продаж и увеличением негативных отзывов из-за повышения цен и бойкотов, связанных с войной в Палестине (Газа).

«Эти изменения являются частью более широкой программы по улучшению впечатлений от посещения наших кафе, чтобы вернуть Starbucks к прежнему уровню сервиса», — отметил Никкол.

В рамках своей стратегии Starbucks также планирует поощрять клиентов оставаться в кафе вместо оформления заказов на вынос. С 27 января покупатели, сделавшие заказ для употребления на месте, смогут получить бесплатный повторный напиток — горячий или холодный кофе, который будет подаваться в керамических кружках или многоразовых стаканах.

Starbucks подчеркивает, что изменения касаются только кафе в Северной Америке. В Великобритании и других странах Европы клиенты по-прежнему смогут пользоваться туалетами и оставаться в кафе без необходимости совершать покупку.

Ранее Spot сообщал, что более 500 ресторанов KFC и Pizza Hut в Турции временно закроются из-за расторжения франшизы.